1. DONDE SE ENVIA.
OCEANUM MAGNA envía sus productos dentro del territorio nacional (ESPAÑA) a la península.
2. TARIFA DE ENVIOS.
OCEANUM MAGNA establece como tarifa de entrega todos los portes o gastos en envíos de manera gratuita cuyo valor de compra sea superior a 150 € en animales , 200€ en material no pesado, siempre y cuando se encuentre dentro de la península (España peninsular). Además para Francia, Islas Baleares y otros territorios pueden existir gastos de envío adicionales. Esto no contraviene que en cualquier momento cambien las tarifas aplicando cargos correspondientes.
3. AGENCIAS DE TRANSPORTE.
OCEANUM MAGNA trabajamos con varias compañías de transporte para poder proporcionarte un buen servicio de entrega. Por el momento, las principales compañías de transporte con las que trabajamos son ASM/GLS , NACEX y MRW, pudiendo en cualquier momento elegir la que más nos interese por política de empresa. No obstante si usted quiere que se le envíe por cualquier otra agencia de transporte háganoslo saber, para estudiar el caso y ver los cargos que se pueden aplicar.
4. PLAZOS DE ENTREGA.
IMPORTANTE:
Seleccionar envíos 14 horas -24 horas no significa que un pedido se entregue 14 horas después de realizar el pedido.
Este es el tiempo que tarda la agencia de transporte en entregar el paquete desde que sale de la instalación.
Los pedidos pasan a nuestra sección de almacén una vez el pago se refleja en nuestra cuenta bancaria. Salvo excepciones, el pedido pasará a la sección de transporte durante las siguientes 24 horas siendo el plazo para enviar de habitualmente de 1 a 7 días laborables, (para productos y para animales vivos el plazo es el mismo pero deben haber 2 días laborales consecutivos pues los repartos solo se pueden hacer de lunes a viernes, los días festivos no se reparte ni se envía) dependiendo de la zona de entrega y si existe una reexpedición, caída de stock o similar. Los pedidos realizados los viernes, sábados o domingos se tramitarán el lunes de la siguiente semana por la lógica proximidad de días festivos.
Los pedidos se tramitan por orden de lista (los primeros en pedir son los primeros en salir)
Los paquetes que no sean recogidos dentro del plazo de entrega no serán responsabilidad de OCEANUM MAGNA.
No se admiten cancelaciones de pedidos dentro de los plazos de envío.
5. DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. (Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)). Una vez comprobado en nuestro almacén que los artículos devueltos y el embalaje se encuentran en perfecto estado, OCEANUM MAGNA procederá a realizar la devolución del importe de la compra descontando los gastos de envío en un vale de descuento por el valor de la misma. (Bajo ningún concepto se devuelve el dinero) Todas las devoluciones de material deben realizarse a portes pagados.
No se admiten devoluciones de animales vivos, corales, algas y plantas u otros seres vivos.
Si usted detecta alguna irregularidad en su envío deberá notificárnoslo en el plazo máximo de 2 horas desde la recepción del mismo. Pasado dicho plazo no nos haremos cargo de ninguna incidencia o error en la entrega.
En caso de recibir algún animal muerto o en malas condiciones es imprescindible enviar un vídeo de al menos 12 segundos donde se vea el animal dentro de la bolsa de envío sin abrir (precinto de origen) siempre dentro de las 2 horas después de la firma del albarán de recogida de la agencia.
En ningún caso se repone un animal sin fotos o vídeos certificando su llegada en malas condiciones dentro del plazo descrito.
OCEANUM MAGNA no se responsabiliza de:
– Devoluciones de material sin que se haga la respectiva notificación en el albarán de entrega explicando las causas de la no recepción.
– Devoluciones una vez transcurridos 14 días desde la entrega del material.
– Devoluciones de material con claros signos de manipulación.
– No serán aceptadas devoluciones por un medio de transporte diferente al que tenemos contratado.
– Devoluciones de paquetes con animales vivos por no ser recogidos a tiempo.
– No nos responsabilizamos de los daños causados por agencias de transporte o similar, es imprescindible poner la reclamación en la agencia de transporte (empresa ajena a OCEANUM MAGNA)
6. ENVÍO DE ANIMALES
Todo ser vivo que fuese recibido muerto, será repuesto por OCEANUM MAGNA. En ningún caso la reposición incluye el coste del envío del animal que sera abonada por el cliente.
Si la muerte hubiera sido ocasionada por problemas derivados de la entrega, ausencia del domicilio, datos de entrega incorrectos, etc. OCEANUM MAGNA no se hará responsable de reposición.
Para llevar a cabo la reposición del ser vivo, será necesario aportar una prueba fotográfica o video donde claramente se vea el animal muerto, dentro de la bolsa del envio precintada y en un periodo de 2 horas desde la recepción del mismo (FIRMA DEL ALBARÁN DE ENTREGA).
La reposición se realizará según la disponibilidad del stock.
No se realizará devoluciones del importe abonado por el animal.
OCEANUM MAGNA no se hace responsable del comportamiento de los animales (habitos alimenticios, agresividad con otros habitantes del acuario, timidez, etc.)
Los seres vivos no cuentan con una garantía.